Política de Privacidade

O Vitalis Agente é um serviço operado por 48.478.851 JEAN CARLOS SILVA DOS SANTOS (CNPJ 48.478.851/0001-70), com sede em Duque de Caxias, RJ, Brasil. Fornecemos uma plataforma de atendimento automatizado via WhatsApp para clínicas de saúde e estética, incluindo um agente de inteligência artificial ("Ana") que interage com pacientes em nome das clínicas contratantes.

Contato: jeancoelho2009.jc@gmail.com

Dependendo de como você interage com o Vitalis Agente (como paciente de uma clínica cliente, como gestor de uma clínica, ou como visitante testando nosso simulador de demonstração), podemos coletar:

• Nome e número de telefone (WhatsApp)
• Conteúdo das mensagens trocadas com o agente de IA (texto, e futuramente áudio, imagem e vídeo)
• Dados de agendamento de consultas (data, horário, clínica)
• Dados de cadastro de gestores de clínica (e-mail, nome da clínica, especialidade)
• Dados técnicos de uso da plataforma (registros de acesso, dispositivo, horário)

Não coletamos dados de pagamento diretamente nesta plataforma.

• Processar e responder mensagens de pacientes através do nosso agente de inteligência artificial (utilizamos o Google Gemini como provedor de IA para interpretar e gerar respostas)
• Realizar e confirmar agendamentos de consulta
• Permitir que a clínica contratante visualize e gerencie o histórico de atendimento de seus próprios pacientes
• Melhorar a qualidade das respostas do agente
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor de saúde

Compartilhamos dados apenas com:

• Meta/WhatsApp: como canal de mensageria, conforme os Termos da Plataforma WhatsApp Business
• Google (Gemini API): como processador de linguagem natural para o agente de IA
• A clínica contratante: que tem acesso aos dados de seus próprios pacientes, como responsável pelo atendimento

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Mensagens e dados de atendimento são retidos pelo prazo configurado por cada clínica contratante, observando as exigências legais aplicáveis a registros de atendimento em saúde no Brasil (incluindo, quando aplicável, a Resolução CFM nº 1.821/2007, que trata da retenção de prontuários médicos).

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento, quando aplicável
• Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail informado na seção 1. Se você é paciente de uma clínica que usa o Vitalis Agente, também pode direcionar sua solicitação diretamente à clínica.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo controle de acesso restrito a informações sensíveis, isolamento de dados entre diferentes clínicas clientes, e armazenamento em infraestrutura com criptografia em trânsito e em repouso.

A página de demonstração permite que visitantes testem o agente de IA sem se cadastrar. As conversas geradas nesse simulador são marcadas como demonstração, isoladas dos dados reais de pacientes, e não são utilizadas para nenhuma finalidade além de aprimorar a experiência de demonstração.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.